Vacatures

Planner service onderhoud

In deze binnendienstfunctie ben je verantwoordelijk voor een efficiënte planning en een goede en snelle opvolging van de klantaanvragen, zoals onderhoud, keuringen, reparaties.
De dagelijkse activiteiten bestaan uit het inplannen van regulier onderhoud en keuringen bij onze klanten en zorgdragen voor efficiënte routes. Je neemt contact op met onze klanten en zorgt voor een optimale communicatie tussen de klant en ons. Het optimaliseren van de database voor de onderhoudswerkzaamheden en ervoor zorgen dat de apparatuur bij onze klanten correct staat geregistreerd hoort bij het takenpakket. De werkorders van de monteurs komen digitaal bij ons binnen, je controleert deze en draagt zorg voor de facturering. Je bent onderdeel van een team van vijf medewerkers, een (collega)planner, een servicemanager en twee magazijnmedewerkers.
Samen zorg je voor het reilen en zeilen van de serviceafdeling.

De werkzaamheden zullen o.a. bestaan uit:

  • Verrichten van planningswerkzaamheden voor de servicemonteurs op het gebied van onderhoud en certificering;
  • Aansturing van de servicemonteurs, dagelijks contact/controle van de openstaande werkzaamheden;
  • Afhandelen van de facturatie;
  • Nabellen en afhandelen van openstaande offertes;
  • Uitvoeren van alom voorkomende werkzaamheden.

Je bent verantwoordelijk voor:

  • Het ‘’reilen en zeilen” en het vervullen van een spilfunctie in het proces met de juiste drive en ondernemerschap;
  • Dagelijkse aansturing van de servicemonteurs m.b.t. de uitvoering van de geplande werkzaamheden;
  • Optimale communicatie met de klant;
  • Opstellen en opvolging van service offertes;
  • Correcte afhandeling van facturen;
  • Optimale samenwerking met backoffice en andere afdelingen, actief meewerken aan kwaliteitsverbeteringen.

Functie-eisen

Wie zoeken wij?
Wij denken aan een enthousiast persoon die voldoet aan de volgende functie-eisen:

  • Technische opleiding op mbo/mts- niveau;
  • Functioneert op HBO of MBO+ niveau en voelt een sterke verantwoording voor je werk;
  • Affiniteit met de automotive branche is een must;
  • Communicatieve en leidinggevende capaciteiten zijn een must;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Kennis van de Engels en Duitse taal is een pré.

die beschikt over de volgende competenties:

  • Klantgerichtheid;
  • Communicatieve vaardigheden;
  • Zelfstandigheid;
  • Efficiency;
  • Flexibiliteit.